AI verwart je bedrijf met een ander: oorzaken en oplossingen

AI verwart je bedrijf met een ander als het niet zeker weet welk bedrijf bij jouw naam hoort. Dat gebeurt vooral bij gedeelde of veelvoorkomende namen, bij een naam die online op verschillende manieren gespeld wordt, en als er weinig duidelijke informatie over je te vinden is. De oplossing: maak van je bedrijf een duidelijke, unieke entiteit. Gebruik overal precies dezelfde naam, geef een unieke omschrijving, koppel je profielen met sameAs en houd je bedrijfsprofiel en Over-ons-pagina actueel.

Hoe herken je verwarring?

Verwarring ziet er niet altijd hetzelfde uit. Let op deze signalen in antwoorden van ChatGPT, Gemini, Perplexity of Claude:

• Verkeerde gegevens. AI noemt een adres, telefoonnummer of openingstijden die bij een ander bedrijf horen.
• Verkeerde diensten. Een bakkerij in Deventer wordt beschreven als cateringbedrijf, omdat een bedrijf met dezelfde naam elders catering doet.
• Gemengde reviews of sentiment. AI noemt pluspunten of klachten die over een naamgenoot gaan.
• Een "verbeterde" naam. AI denkt dat je naam een typfout is en maakt er een bekender woord of een bekender bedrijf van.
• Verkeerde plaats of land. Je wordt gekoppeld aan een bedrijf met dezelfde naam in België of Duitsland.

Dit is een vorm van onjuiste informatie. Lees ook wat je doet als AI onjuiste informatie over je bedrijf geeft.

Waarom gebeurt dit?

Entiteiten

AI-modellen denken in entiteiten. Een entiteit is een herkenbaar "ding", zoals een bedrijf, met eigenschappen zoals naam, plaats, branche en website. Als twee bedrijven veel op elkaar lijken, kan AI ze samenvoegen tot één entiteit. Of het kiest de bekendste van de twee. Meer uitleg vind je in entiteiten: zo begrijpt AI wie je bent.

Gedeelde of algemene namen

Namen als "De Groene Tuin" of "Van Dijk Installatie" komen vaak voor. Hoe algemener je naam, hoe groter de kans dat AI informatie van naamgenoten door elkaar haalt.

Inconsistente naam

Staat je bedrijf op je website als "Bakkerij De Korenaar", in een bedrijfsgids als "Korenaar Bakkerij" en op social media als "dekorenaar"? Dan is het voor AI lastig om te zien dat dit hetzelfde bedrijf is. Zie ook bedrijfsgegevens consistent online.

Weinig informatie

Is er online weinig over je te vinden, dan vult AI de gaten soms op met wat het wel weet. Dat is vaak informatie over een bekender bedrijf met een vergelijkbare naam.

Ongewone spelling

Een naam met een bewuste schrijfwijze, zoals een ontbrekende letter of een Engels woord, kan door AI worden "gecorrigeerd". Het model gaat ervan uit dat de gewone spelling bedoeld is.

Hoe controleer je het?

Stel een paar vragen aan verschillende AI-assistenten:

1. "Wat weet je over [bedrijfsnaam] in [plaats]?"
2. "Wat is het adres en telefoonnummer van [bedrijfsnaam]?"
3. "Wat doet [bedrijfsnaam] en wat vinden klanten ervan?"
4. Een klantvraag uit je vak, zoals "goede bakkerij in Deventer". Word je genoemd, en met de juiste gegevens?

Doe dit bij ChatGPT, Gemini, Perplexity en Claude. Antwoorden verschillen per model en per keer, dus één test zegt weinig. Zie waarom AI-antwoorden verschillen. Kijk bij Perplexity ook naar de bronnen. Daar zie je vaak welke website de verwarring veroorzaakt.

Hoe los je het op?

1. Kies één naam en gebruik die overal

Bepaal de officiële schrijfwijze van je bedrijfsnaam. Gebruik die op je website, in je bedrijfsprofiel, in bedrijfsgidsen, op social media en in persberichten. Pas oude vermeldingen aan waar dat kan.

2. Schrijf een unieke omschrijving

Maak één heldere zin die alleen op jou past. Bijvoorbeeld: "Bakkerij De Korenaar is een ambachtelijke zuurdesembakkerij in Deventer, opgericht in 2012." Combineer naam, plaats, vak en iets onderscheidends. Gebruik die zin op je homepage, je Over-ons-pagina en je profielen.

3. Maak een sterke Over-ons-pagina

Vertel wie je bent, waar je zit, sinds wanneer en wat je doet. Noem eventueel ook wat je níet bent: "Wij zijn niet verbonden aan [naamgenoot] in [andere plaats]." Dat helpt mensen én AI. Lees meer over een Over-ons-pagina die vertrouwen wekt bij AI.

4. Voeg gestructureerde gegevens met sameAs toe

Met schema.org-gegevens vertel je zoekmachines en AI precies wie je bent: naam, adres, telefoonnummer, website en branche. Met de eigenschap sameAs verwijs je naar je officiële profielen, zoals je bedrijfsprofiel, LinkedIn of social media. Zo koppel je die bronnen aan één entiteit. Zie het voorbeeld voor LocalBusiness.

5. Houd je Google Bedrijfsprofiel actueel

Je bedrijfsprofiel is een belangrijke bron voor AI. Controleer naam, adres, categorie en website. Meld dubbele of verkeerde vermeldingen bij Google.

6. Zorg voor meer duidelijke vermeldingen

Hoe vaker betrouwbare sites je correct noemen, met naam én plaats, hoe sterker je entiteit wordt. Denk aan lokale pers, branchegidsen en partners.

Veelgestelde vragen

Kan ik AI vragen de fout te herstellen?
Je kunt feedback geven in de AI-assistent, maar dat lost het meestal niet blijvend op. De bronnen waar AI op leunt moeten kloppen.

Moet ik mijn bedrijfsnaam veranderen?
Meestal niet. Een unieke omschrijving en consistente gegevens helpen vaak al veel. Bij een nieuw bedrijf is het wel slim om te controleren of je naam al veel voorkomt.

Hoe lang duurt het voordat AI het goed doet?
Dat verschilt. Sommige AI-assistenten zoeken live op internet en reageren sneller. Andere leunen meer op oudere trainingsdata. Zie hoe lang duurt GEO-resultaat.

Houd het in de gaten

Wil je weten hoe ChatGPT, Gemini, Perplexity en Claude over je bedrijf praten? Doe de gratis AI-check. Wil je elke week volgen of AI je goed noemt, met sentiment en concreet advies? Kijk dan naar GEO tracking.