Over-ons-pagina: zo bouw je vertrouwen bij klanten en AI

Een goede over-ons-pagina laat met concrete feiten zien wie je bent, wat je kunt en waarom je te vertrouwen bent. Denk aan namen, ervaring, certificeringen, adres en echte voorbeelden van je werk. Dat helpt klanten bij hun keuze, en het geeft AI-assistenten duidelijke informatie om je bedrijf juist te beschrijven en aan te bevelen.

Wat is E-E-A-T

E-E-A-T staat voor Experience, Expertise, Authoritativeness en Trustworthiness: ervaring, deskundigheid, gezag en betrouwbaarheid. Google gebruikt deze begrippen in zijn richtlijnen voor de beoordeling van zoekresultaten. Het is geen knop of score die je kunt instellen, maar een manier om naar kwaliteit te kijken.

Voor AI-zichtbaarheid zijn dezelfde signalen nuttig. Als ChatGPT, Gemini, Perplexity of Claude een bedrijf noemt, hebben ze informatie nodig die duidelijk en consistent is. Een over-ons-pagina is vaak een van de plekken waar die informatie vandaan komt.

Waarom de over-ons-pagina vaak tekortschiet

Veel over-ons-pagina's bestaan uit algemene zinnen: "Wij zijn een jong en dynamisch team met passie voor ons vak." Dat zegt niets wat een klant of AI kan controleren. Ook ontbreken vaak basisgegevens zoals adres, oprichtingsjaar of wie er werkt.

Het gevolg is dat AI je bedrijf vaag of zelfs onjuist beschrijft. Meer daarover lees je in AI geeft onjuiste informatie over je bedrijf.

Wat er op een sterke over-ons-pagina staat

Een praktische checklist:

• de volledige bedrijfsnaam, adres en werkgebied
• het jaar waarin je begon en hoe het bedrijf ontstond
• de mensen achter het bedrijf, met naam, rol en achtergrond
• opleidingen, certificeringen en lidmaatschappen van brancheverenigingen
• je specialisaties: waar ben je echt goed in
• voorbeelden van projecten of klanten, met toestemming
• contactgegevens en hoe je bereikbaar bent
• je KvK-nummer en eventuele keurmerken

Je hoeft niet alles te gebruiken, maar elk feit dat klopt en controleerbaar is, helpt.

Laat ervaring zien met voorbeelden

Ervaring blijkt uit wat je gedaan hebt, niet uit wat je zegt. Een verzonnen dakdekker in Apeldoorn schrijft bijvoorbeeld: "Sinds 2009 vervangen we platte daken bij woningen en bedrijfspanden in de regio Apeldoorn. Eigenaar Mark van Dijk is erkend dakdekker en werkte daarvoor tien jaar bij een groot dakdekkersbedrijf."

Dat is concreet. Je ziet wie het is, wat hij doet, waar en hoe lang al. Vul het aan met een paar projectbeschrijvingen of foto's met een korte uitleg.

Zorg dat het overeenkomt met de rest van het internet

AI vergelijkt informatie uit meerdere bronnen. Staat op je website "opgericht in 2009", in je Google Bedrijfsprofiel een ander jaar en op LinkedIn weer iets anders, dan wordt het beeld onduidelijk. Controleer daarom:

1. je Google Bedrijfsprofiel
2. je LinkedIn-bedrijfspagina
3. vermeldingen in branchegidsen en op reviewsites
4. je eigen gestructureerde gegevens

Met gestructureerde gegevens kun je naam, adres, oprichtingsjaar en mensen ook technisch vastleggen. Een voorbeeld vind je in gestructureerde gegevens: LocalBusiness-voorbeeld.

Laat de mensen zien

Een gezicht en een naam maken je bedrijf echter. Zet korte profielen van belangrijke medewerkers op de pagina. Link waar het past naar hun LinkedIn-profiel. Schrijven medewerkers ook blogartikelen of adviezen, zet dan hun naam bij die artikelen en link naar hun profiel. Zo zien klanten en AI wie de kennis heeft.

Houd de toon eerlijk

Overdrijf niet. Termen als "de beste van Nederland" zonder onderbouwing wekken eerder wantrouwen. Schrijf liever wat je doet en laat reviews en voorbeelden de rest zeggen. Hoe reviews meetellen, lees je in reviews en AI-aanbevelingen.

Meet of het verschil maakt

Na een vernieuwde over-ons-pagina wil je weten of AI je bedrijf beter beschrijft. Stel bijvoorbeeld de vraag "wat weet je over [je bedrijfsnaam] in [plaats]?" en kijk of de antwoorden kloppen. Met GEO tracking volg je dit structureel, samen met de vragen waarin klanten een bedrijf zoals het jouwe kiezen.