Privacyverklaring

HaverCo (KvK 58136487, Mercuriusweg 118, 2516AW Den Haag) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Vragen? Mail naar hello@hellogeolabs.com.

1. Welke gegevens we verwerken

• Account: naam, e-mailadres, wachtwoord (alleen versleuteld opgeslagen), taalvoorkeur en je meldingsinstellingen.
• Bedrijfs- en factuurgegevens: bedrijfsnaam, adres, land, KvK- en btw-nummer en factuur-e-mailadres.
• Wat je zelf invoert: websites, plaats, branche, land en taal, concurrenten en vragen (prompts). Gebruik je rapporten met eigen logo, dan ook de naam, website en het logo van je bureau.
• Meetresultaten: de antwoorden van AI-modellen op jouw vragen, de bronnen die zij noemen, het sentiment en de scores en adviezen die we daaruit maken.
• Openbare website-inhoud: voor de websitecheck, de bronnenanalyse en de vraagsuggesties lezen we openbare pagina’s van jouw website en van websites die AI als bron noemt. Daarbij volgen we het robots.txt-bestand van die websites.
• Betalingen: pakket, facturen en betaalstatus. Je kaart- of rekeninggegevens ontvangen we niet; die verwerkt Stripe.
• Contactformulier en wachtlijst: naam, e-mailadres, bedrijf, website, land en je bericht.
• Gratis tools: het websiteadres dat je invult. Daarvoor heb je geen account nodig.
• Technische gegevens: IP-adres en tijdstip bij inloggen, formulieren en de gratis tools, om misbruik tegen te gaan.

2. Waarvoor en op welke grondslag

• Je account, de gratis check, je abonnement en de functies daarvan leveren: uitvoering van de overeenkomst.
• Facturen bewaren: wettelijke plicht (fiscale bewaarplicht van 7 jaar).
• Beveiliging, captcha, limieten en het blokkeren van inlogpogingen: gerechtvaardigd belang.
• Reageren op je bericht en je op de hoogte houden via de wachtlijst: toestemming, die je geeft bij het formulier en altijd kunt intrekken.
• Meldingen over je zichtbaarheid en het maandelijkse voortgangsoverzicht: uitvoering van de overeenkomst. Je stelt ze in of zet ze uit in je account.
• Twee opvolgmails na je gratis check (een tip en een concurrentenvergelijking): onderdeel van de gratis check, waarmee je akkoord gaat bij het aanvragen. Afmelden kan altijd via de link in de mail.
• De dienst verbeteren met algemene, geanonimiseerde cijfers: gerechtvaardigd belang.

We gebruiken je gegevens niet voor advertenties, plaatsen geen advertentiecookies en verkopen gegevens nooit. We nemen geen besluiten over jou die alleen op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd.

3. Wie je gegevens nog meer ontvangen

Aan de AI-aanbieders sturen we je vragen en, voor de extra functies, bedrijfsgegevens zoals de naam van je organisatie, branche, plaats, concurrenten, openbare inhoud van je website en fragmenten uit AI-antwoorden. Je naam, e-mailadres en betaalgegevens gaan daar nooit naartoe. We gebruiken hun zakelijke API’s; volgens hun zakelijke voorwaarden gebruiken zij deze gegevens niet om hun modellen te trainen.

Voor doorgifte naar de VS gelden het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Maak je een deelbare link, dan kan iedereen met die link je resultaten bekijken. Gebruik je rapporten met eigen logo, dan staan je bureaunaam en logo op die rapporten en gedeelde dashboards.

4. Hoe lang we gegevens bewaren

• Account en meetresultaten: zolang je account bestaat. Na het einde van je abonnement bewaren we metingen nog 90 dagen, zodat je kunt terugkomen. Daarna verwijderen we ze.
• Websites waarvoor een gratis check is gedaan: we onthouden het websiteadres, zodat de check één keer per website blijft.
• Facturen: 7 jaar.
• Contactberichten: die ontvangen we per e-mail en bewaren we zolang nodig om je vraag af te handelen, maximaal 1 jaar.
• Aanmeldingen voor de wachtlijst (voor andere talen): tot de dienst in jouw taal beschikbaar is, of tot je vraagt om je af te melden.
• Opgehaalde website-inhoud voor vraagsuggesties: 7 dagen.
• Beveiligingsgegevens, zoals inlogpogingen en limieten: maximaal 30 dagen.

Verwijder je je account, dan wissen we je gegevens direct uit de actieve systemen, behalve facturen. In back-ups kunnen ze nog maximaal 30 dagen staan.

5. Cookies

We gebruiken noodzakelijke cookies: om je ingelogd te houden, formulieren te beveiligen en je cookiekeuze te onthouden. Statistiekcookies van Google Analytics plaatsen we alleen met je toestemming. Google verwerkt die gegevens dan als onze verwerker; het IP-adres wordt daarbij niet opgeslagen en gegevens kunnen in de Verenigde Staten worden verwerkt onder het EU-VS-gegevensprivacykader. Marketingcookies gebruiken we niet. Welke cookies we gebruiken en hoe je je keuze wijzigt, staat in de cookieverklaring.

6. Beveiliging

De site draait op een server van onze hostingpartij in Nederland, met een versleutelde verbinding (HTTPS). Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen, na herhaalde mislukte inlogpogingen gaat een account tijdelijk op slot, we beperken het aantal verzoeken per gebruiker en er worden regelmatig back-ups gemaakt. Alleen wie het nodig heeft voor de dienst heeft toegang tot je gegevens.

7. Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of verwijderen, de verwerking beperken, bezwaar maken en je gegevens laten overdragen. Je gegevens pas je grotendeels zelf aan onder Account, al je gegevens download je zelf onder Account ("Download mijn gegevens", bij elk pakket) en je account verwijder je zelf. Voor de rest mail je naar hello@hellogeolabs.com; we reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Gegevens van anderen

Zet je namen of gegevens van anderen in je account, bijvoorbeeld van klanten als bureau, dan verwerken we die namens jou. Daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst. Zet geen gevoelige persoonsgegevens in vragen; dat is voor de metingen ook niet nodig.

9. Wijzigingen

Passen we deze verklaring flink aan, dan laten we het je per e-mail weten. Bovenaan deze pagina zie je wanneer hij voor het laatst is bijgewerkt.