ChatGPT Business Hub: je bedrijf claimen in ChatGPT, en wat het wel en niet doet

Sinds 10 november 2026 kun je je bedrijf claimen in ChatGPT. OpenAI introduceerde daarvoor "Businesses in ChatGPT", in bèta, met een eigen beheeromgeving: de Business Hub. Daarin bevestig je je bedrijfsgegevens, zie je hoe vaak ChatGPT naar je website verwijst en kun je, in de Verenigde Staten, een eigen AI-assistent voor je winkel inzetten. Shopify mailt zijn webwinkels er inmiddels over met de oproep "Je merk claimen op ChatGPT".

Goed nieuws, want het is de eerste keer dat je zelf iets invloed hebt op hoe je bedrijf in ChatGPT wordt beschreven. Maar het is geen knop voor meer aanbevelingen. Hieronder lees je wat het is, hoe je het instelt en waar de grenzen liggen.

Wat is de ChatGPT Business Hub?

De Business Hub is voor ChatGPT ongeveer wat een Google Bedrijfsprofiel is voor Google: een plek waar je als eigenaar je gegevens beheert. Na het claimen krijgt je profiel een blauw vinkje als bewijs dat het geverifieerd is. De Business Hub bestaat uit drie onderdelen:

• Je bedrijfsprofiel. Je website, een beschrijving, je categorie, je logo, contactgegevens en, voor webwinkels, je bezorg- en retourbeleid en een productfeed met prijzen en voorraad.
• Inzichten. Een paar cijfers over hoe vaak ChatGPT je website noemt en hoeveel mensen doorklikken.
• Business Agents. Een AI-assistent die vragen van kopers beantwoordt op basis van jouw producten en voorwaarden. Dit is bij de start alleen beschikbaar voor webwinkels en online dienstverleners in de Verenigde Staten.

Wijzigingen in je profiel worden volgens OpenAI eerst beoordeeld voordat ze zichtbaar worden. Ook dit is dus geen plek om alles te zetten wat je wilt.

Welke inzichten krijg je?

De cijfers zijn nuttig, maar beperkt. Volgens de eerste beschrijvingen zie je over de afgelopen 7 of 28 dagen:

• Vermeldingen: hoe vaak ChatGPT je website heeft genoemd als bron. Alleen je merknaam noemen telt niet mee.
• Websiteklikken: hoe vaak iemand vanuit ChatGPT doorklikte naar je site. Dat zijn klikken, geen bezoeken of bestellingen.
• Onderwerpen: veelvoorkomende thema's in de gesprekken waarin je werd genoemd.

De gesprekken zelf zie je niet. Cijfers verschijnen pas boven een bepaalde drempel: een leeg tellertje betekent dus niet per se nul. En je ziet alleen ChatGPT, niet Gemini, Perplexity of Claude, en niet hoe vaak je concurrenten worden genoemd.

Wil je weten hoeveel bezoekers er écht via AI binnenkomen, kijk dan ook in je eigen statistieken. Zie AI-verkeer meten in Google Analytics 4.

Zo claim je je bedrijf

Je claimt je bedrijf via chatgpt.com/business-hub, ingelogd met je eigen ChatGPT-account. Gebruik een account dat bij het bedrijf blijft horen, bijvoorbeeld van de eigenaar, en spreek af wie het profiel beheert.

Met Shopify

Voor Shopify-winkels is het het makkelijkst. Je kiest Connect Shopify, logt in op je winkel en geeft toestemming. Je kunt ook vanuit het Shopify-beheer starten, of de ChatGPT-app voor Shopify installeren: je winkel wordt dan automatisch geverifieerd en je productcatalogus wordt gekoppeld.

Zonder Shopify

Zonder Shopify bewijs je op een andere manier dat de website van jou is. Genoemd worden een DNS-record (TXT) bij je domein, en in sommige gevallen een code via je zakelijke telefoonnummer of e-mailadres. Daarnaast kan OpenAI een identiteitscontrole vragen, bijvoorbeeld met een identiteitsbewijs en je bedrijfsgegevens.

Na het claimen

1. Controleer je gegevens. Naam, website, categorie en contactgegevens moeten precies overeenkomen met je website en je Google Bedrijfsprofiel. Tegenstrijdige gegevens maken AI onzeker.
2. Schrijf een heldere beschrijving. Wat doe je, voor wie en waar? Concreet, zonder reclametaal.
3. Webwinkel? Zet je bezorg- en retourbeleid goed. ChatGPT en een eventuele Business Agent herhalen wat daar staat. Een verouderde retourpagina wordt dus ook verouderd doorgegeven.
4. Houd je productfeed actueel. Prijzen en voorraad komen uit je feed of catalogus.

Claimen is volgens OpenAI gratis. Wel is er een aparte, betaalde advertentievorm: daarmee kun je bijvoorbeeld je Business Agent laten sponsoren. Gesponsorde plaatsingen zijn als zodanig gemarkeerd.

Werkt het in Nederland?

Deels. Claimen is volgens OpenAI open voor bedrijven "waar ChatGPT beschikbaar is", maar het is een bèta en de beschikbaarheid kan per land en per soort bedrijf verschillen. Bij de start ging het vooral om online winkels en online diensten; voor fysieke locaties en lokale dienstverleners was het nog niet volledig open. De Business Agents zijn voorlopig alleen voor de Verenigde Staten.

Heb je een webwinkel op Shopify, dan heb je de mail waarschijnlijk al gehad en kun je het direct proberen. Lukt claimen nog niet, kijk dan over een paar weken opnieuw.

Wat claimen níet doet

Dit is het belangrijkste deel. Claimen zorgt er niet voor dat ChatGPT je vaker aanbeveelt. OpenAI zegt zelf dat claimen geen hogere positie of meer verkopen garandeert, en dat ChatGPT objectief moet blijven. Of je genoemd wordt, blijft de beslissing van ChatGPT. Daarbij gebruikt het ook andere bronnen dan je profiel.

Wat een geclaimd profiel wel doet: het zorgt dat de informatie over je bedrijf klopt als ChatGPT je noemt. Juiste openingstijden, de goede website, actuele prijzen en het juiste retourbeleid. Dat is waardevol, maar het is iets anders dan genoemd worden.

Of ChatGPT je noemt als iemand vraagt "Waar koop ik goede slijpschijven?" of "Welke loodgieter in Utrecht is snel?", hangt nog steeds af van dezelfde dingen als voorheen:

• Wat anderen over je zeggen: reviews, vergelijkingssites, brancheportalen en artikelen. Zie vermeldingen op andere sites.
• Wat je eigen website duidelijk maakt: wat je doet, voor wie, waar en tegen welke prijs. Met gestructureerde gegevens erbij.
• Of je website vindbaar is: ChatGPT zoekt live op het web. Pagina's die zoekmachines niet kennen, vindt het ook niet. Zie IndexNow en Bing.

Meer over hoe die keuze werkt lees je in hoe ChatGPT kiest welke bedrijven het aanbeveelt. Voor webwinkels: AI-shopping en productaanbevelingen.

Business Hub en HelloGeoLabs: wat is het verschil?

De Business Hub laat zien hoe vaak ChatGPT naar jouw website verwijst. Handig, maar je ziet niet bij welke vragen je ontbreekt, welke concurrenten wél genoemd worden en hoe het bij de andere AI-assistenten gaat.

HelloGeoLabs meet het van de andere kant: we stellen elke week dezelfde klantvragen aan ChatGPT, Gemini, Perplexity en Claude. Je ziet per vraag of je genoemd wordt, op welke plek, welke concurrenten ervoor staan en welke bronnen AI gebruikt. Daarna krijg je concrete stappen om vaker genoemd te worden. De twee vullen elkaar dus aan: claim je profiel in de Business Hub, en meet of het iets oplevert.

Veelgestelde vragen

Kost claimen geld?
Nee, volgens OpenAI is claimen gratis. Adverteren in ChatGPT is een apart, betaald product.

Heb ik Shopify nodig?
Nee, maar met Shopify gaat het het snelst. Zonder Shopify verifieer je via je domein (DNS), en soms via je zakelijke telefoon of e-mail.

Word ik vaker genoemd als ik claim?
Niet vanzelf. OpenAI garandeert geen hogere positie. Wel zorgt een geclaimd profiel dat de informatie over je bedrijf klopt als je genoemd wordt.

Moet ik het meteen doen?
Ja, als het voor jouw bedrijf al kan. Het is gratis, en zo voorkom je dat iemand anders je profiel claimt of dat ChatGPT verouderde gegevens toont. Wordt je bedrijf al door een ander geclaimd, dan kun je dat aanvechten.

Weet wat ChatGPT nu over je zegt

Voordat je je profiel invult, is het goed om te weten waar je staat. Doe de gratis AI-check en zie of ChatGPT, Gemini, Perplexity en Claude je bedrijf noemen bij vragen van klanten. Wil je het effect van je profiel en andere verbeteringen volgen, dan meet GEO tracking het elke week.