Share of voice in AI: wat is het en hoe bereken je het?

Share of voice in AI is het deel van alle vermeldingen in AI-antwoorden dat over jouw bedrijf gaat. Je telt hoe vaak jij genoemd wordt en deelt dat door het totaal aantal vermeldingen van jou en je concurrenten samen. Zo zie je niet alleen of AI je noemt, maar ook hoe groot je plek is naast de andere namen.

Waarom share of voice iets toevoegt

Als je meet of ChatGPT, Gemini, Perplexity of Claude je bedrijf noemt, kijk je meestal eerst naar zichtbaarheid: in hoeveel antwoorden kom je voor? Dat is nuttig, maar het zegt weinig over je concurrenten. Je kunt in de helft van de antwoorden staan terwijl een concurrent in bijna alle antwoorden staat.

Share of voice zet je resultaat in verhouding. Het beantwoordt de vraag: als AI bedrijven in mijn vak noemt, hoe vaak ben ik dat dan? Dat maakt het een goede maat om voortgang te volgen ten opzichte van de markt. Waarom een concurrent vaker genoemd wordt, lees je in waarom noemt AI je concurrent wel.

Drie maten die vaak door elkaar lopen

Het helpt om drie begrippen uit elkaar te houden:

1. Zichtbaarheid: het deel van de gemeten antwoorden waarin je genoemd wordt. Word je in 6 van de 20 antwoorden genoemd, dan is je zichtbaarheid 30 procent.
2. Share of voice: jouw vermeldingen gedeeld door alle vermeldingen van jou en de concurrenten die je volgt.
3. Gemiddelde positie: op welke plek je gemiddeld staat als je genoemd wordt. Plek 1 betekent dat AI je als eerste noemt.

Deze maten vertellen samen meer dan los. Hoge zichtbaarheid met een lage positie betekent dat je wel genoemd wordt, maar vaak onderaan een lijstje.

Rekenvoorbeeld

Neem een verzonnen installatiebedrijf in Zwolle, Warmtetechniek Zwolle. Het bedrijf meet 20 vragen, bijvoorbeeld "welke installateur in Zwolle plaatst een warmtepomp?". Het volgt drie concurrenten. Na een meting zijn de vermeldingen zo verdeeld:

• Warmtetechniek Zwolle: 6 keer genoemd
• Concurrent A: 12 keer genoemd
• Concurrent B: 8 keer genoemd
• Concurrent C: 4 keer genoemd

Samen zijn dat 30 vermeldingen. De share of voice van Warmtetechniek Zwolle is dan 6 gedeeld door 30, dus 20 procent. Concurrent A heeft 12 van de 30, dus 40 procent.

De zichtbaarheid is 6 van de 20 vragen, dus 30 procent. Stel dat het bedrijf in die zes antwoorden op plek 2, 3, 1, 4, 2 en 3 staat. De gemiddelde positie is dan 15 gedeeld door 6, dus 2,5.

Let op: dit zijn verzonnen getallen om de berekening uit te leggen. In jouw markt kan het er heel anders uitzien.

Waar je op moet letten bij het berekenen

Share of voice hangt sterk af van keuzes die je zelf maakt:

• Welke concurrenten je volgt. Voeg je een grote landelijke speler toe, dan daalt jouw aandeel, ook als er voor jou niets verandert.
• Welke vragen je meet. Vragen met je eigen naam erin maken je share of voice kunstmatig hoog. Kies vragen die klanten echt stellen, zoals uitgelegd in welke vragen stellen klanten aan AI.
• Welke AI-assistenten je meet. Het aandeel kan per assistent verschillen. Kijk dus ook per assistent, niet alleen naar het totaal.

Houd je set vragen en concurrenten zo vast mogelijk. Anders vergelijk je weken met elkaar die niet te vergelijken zijn.

Waarom je over meerdere weken moet kijken

AI geeft niet elke keer hetzelfde antwoord. De ene keer staat je naam erin, de volgende keer niet. Eén meting is daarom een momentopname. Kijk naar de lijn over meerdere weken: stijgt je aandeel langzaam, dan werkt je aanpak waarschijnlijk. Schommelt het rond hetzelfde punt, dan is er meestal meer nodig.

Zo verbeter je je share of voice

Een hoger aandeel bereik je op dezelfde manier als betere zichtbaarheid. Zorg dat je website duidelijk zegt wat je doet en waar. Verzamel reviews, houd je Google Bedrijfsprofiel actueel en zorg voor vermeldingen op sites die AI als bron gebruikt. Kijk ook welke bronnen AI noemt bij je concurrenten. Daar zit vaak je grootste kans.

Wil je zien hoe dit er in de praktijk uitziet? Bekijk het demo-dashboard met zichtbaarheid, share of voice en positie per vraag. Met GEO tracking meet je het voor je eigen bedrijf en concurrenten, elke week opnieuw.