Concurrenten volgen in AI: zo zie je wie ChatGPT en Gemini aanbevelen

Concurrenten volgen in AI (competitor tracking) betekent dat je regelmatig dezelfde klantvragen aan AI-assistenten stelt en noteert welke bedrijven er genoemd worden, hoe vaak en op welke plek. Zo zie je wie AI aanbeveelt in plaats van jou, of er nieuwe spelers opduiken en welke bronnen hun zichtbaarheid verklaren. Dat geeft je een benchmark en concrete ideeën voor verbetering.

Waarom concurrenten volgen in AI?

Een AI-assistent geeft meestal geen lange lijst met tien resultaten zoals Google. Vaak noemt hij een paar namen. Sta jij daar niet bij, dan staat er een ander. Je eigen score zegt daarom pas echt iets als je hem naast die van je concurrenten legt.

Daarnaast zijn je concurrenten in AI niet altijd dezelfde als die je kent. Een webwinkel in tuinmeubelen ziet misschien een grote vergelijkingssite of een buitenlandse winkel in de antwoorden. Een gemeente ziet misschien een provinciale website of een landelijke organisatie. AI bepaalt wie er meedoet, niet jij.

Wat meet je precies?

Bij competitor tracking kijk je naar een paar vaste punten:

• Vermeldingen. Hoe vaak wordt een concurrent genoemd bij jouw vragen?
• Share of voice. Welk deel van alle vermeldingen gaat naar jou en welk deel naar je concurrenten? Lees meer over share of voice in AI.
• Positie. Staat een concurrent als eerste genoemd, of ergens onderaan?
• Per model. Een concurrent kan sterk zijn in ChatGPT en bijna onzichtbaar in Perplexity. Dat verschil zegt iets over hun bronnen.
• Per vraag. Vaak wint een concurrent vooral bij een bepaald soort vraag, zoals vragen over prijs of spoed.

Zo stel je een benchmark op

Je kunt dit met de hand doen, of met een tool. De stappen zijn hetzelfde.

1. Kies vijf tot tien klantvragen. Gebruik vragen die klanten echt stellen. Bijvoorbeeld: "Welke loodgieter in Zwolle doet ook spoedklussen in het weekend?".
2. Stel ze aan meerdere modellen. Bijvoorbeeld ChatGPT, Gemini, Perplexity en Claude. Gebruik steeds dezelfde formulering.
3. Noteer alle genoemde namen. Niet alleen de concurrenten die je al kent, maar elke organisatie die genoemd wordt.
4. Herhaal dit elke week. AI-antwoorden schommelen. Pas na een paar metingen zie je een patroon.
5. Bereken je aandeel. Tel hoe vaak iedereen genoemd wordt en reken uit welk deel jij hebt.

Na een maand heb je een eerste benchmark. Daarna zie je of je inloopt of terrein verliest.

Nieuwe concurrenten ontdekken

Een van de nuttigste dingen van competitor tracking is dat je spelers ontdekt die je niet op je lijstje had. Let vooral op:

• een nieuw bedrijf dat ineens bij meerdere vragen opduikt;
• een vergelijkingssite of gids die vaak als antwoord wordt gegeven;
• een concurrent uit een andere regio die AI toch aanbeveelt in jouw stad.

Zo'n nieuwe naam is een signaal. Bekijk wat er recent over die partij online is verschenen. Vaak is dat een nieuwe website, een reeks reviews of een vermelding in een artikel.

Wat leer je van je concurrenten?

Het doel is niet kopiëren, maar begrijpen waarom AI hen kiest. Stel jezelf deze vragen:

• Welke bronnen citeert AI bij hun naam? Kijk welke websites in de citaties staan. Staan zij in een branchegids, een lokaal nieuwsartikel of een lijstje waar jij ontbreekt? Lees meer over vermeldingen op andere sites.
• Hoe beschrijven ze zichzelf? Vaak zeggen sterke concurrenten op hun website heel duidelijk wat ze doen, voor wie en waar.
• Hoe zijn hun reviews? Veel recente, inhoudelijke reviews helpen AI om een bedrijf aan te bevelen.
• Welke vragen beantwoorden ze? Hebben ze pagina's over onderwerpen die jij niet behandelt? Dan is er een content gap.

In ons artikel waarom AI je concurrent wel noemt gaan we dieper in op de meest voorkomende oorzaken.

Van inzicht naar actie

Een benchmark is pas nuttig als je er iets mee doet. Kies per maand één of twee concrete acties. Bijvoorbeeld:

• vraag een vermelding aan op een site die AI vaak citeert bij je concurrenten;
• schrijf een pagina die een vraag beantwoordt waar je concurrent nu wint;
• vraag tevreden klanten om een review met details over je dienst;
• maak je bedrijfsgegevens overal gelijk.

Meet daarna of je aandeel verandert. Dat kost geduld, want AI pakt veranderingen niet direct op.

Veelgestelde vragen

Hoeveel concurrenten moet ik volgen?
Begin met drie tot vijf directe concurrenten. Voeg nieuwe namen toe zodra AI ze vaker noemt.

Mag ik zomaar vragen over mijn concurrenten aan AI stellen?
Ja. Je stelt gewoon de vragen die een klant ook zou stellen. Daar is niets mis mee.

Wat als een concurrent overal wint?
Kijk dan per vraag en per model. Meestal zijn er vragen of modellen waar je wel kansen hebt. Begin daar.

Zie wie AI in jouw markt aanbeveelt

Benieuwd welke concurrenten AI nu noemt bij jouw klantvragen? De gratis AI-check laat het zien voor vijf vragen in vier modellen. Met GEO tracking volg je elke week je share of voice, zie je de bronnen die AI citeert en krijg je in Pro en Agency een melding als AI een nieuwe concurrent gaat noemen.