Wat is een AI-zichtbaarheidsscore? Zo lees je hem en dit is “goed”

Een AI-zichtbaarheidsscore (in het Engels: AI visibility score) is een percentage dat laat zien hoe vaak AI-assistenten zoals ChatGPT, Gemini, Perplexity en Claude jouw organisatie noemen als ze vragen van klanten beantwoorden. Word je bij 4 van de 20 antwoorden genoemd, dan is je zichtbaarheid 20%. De score geeft je in één getal een beeld van hoe goed AI je kent en aanbeveelt.

Waarom een zichtbaarheidsscore nodig is

Bij Google kun je je positie opzoeken. Bij AI-assistenten gaat dat niet zo makkelijk. Elk gesprek is anders, en elk model geeft een eigen antwoord. Je kunt niet één keer kijken en dan weten hoe het zit.

Een zichtbaarheidsscore lost dat op. Je stelt een vaste set vragen (prompts) aan meerdere modellen en telt hoe vaak je in de antwoorden voorkomt. Zo krijg je een getal dat je kunt vergelijken: met vorige week, met je concurrenten en tussen de modellen onderling.

Hoe wordt de score berekend?

De basis is eenvoudig. Je hebt een lijst met vragen die je klanten aan AI stellen, bijvoorbeeld "Welke loodgieter in Zwolle kan snel een lekkage verhelpen?". Die vragen stel je aan verschillende AI-modellen. Daarna tel je:

• Het aantal antwoorden. Bijvoorbeeld 5 vragen × 4 modellen = 20 antwoorden.
• Het aantal antwoorden waarin je genoemd wordt. Een merkvermelding (brand mention) telt als je naam in het antwoord staat.
• Het percentage. Genoemd gedeeld door totaal, keer 100.

Veel tools kijken daarnaast naar de positie in het antwoord. Word je als eerste genoemd (#1) of pas als vijfde? Een vermelding bovenaan is meer waard, omdat de lezer die het eerst ziet. Daarom zie je vaak naast het percentage ook een gemiddelde positie.

Let op: er is geen officiële standaard. Elke tool rekent net iets anders. Vergelijk scores dus alleen binnen dezelfde tool en met dezelfde set vragen.

Hoe lees je je zichtbaarheidsscore?

Kijk niet alleen naar het totaalgetal. De details vertellen meer:

1. Per AI-model. Misschien noemt Perplexity je vaak en ChatGPT bijna nooit. Dat zegt iets over welke bronnen elk model gebruikt. Lees ook waarom AI-antwoorden verschillen.
2. Per vraag. Een overzicht van vraag × model laat zien bij welke onderwerpen je ontbreekt. Een webwinkel in tuinmeubelen kan goed scoren op "loungeset kopen" maar onzichtbaar zijn bij "teakhouten tuintafel onderhouden".
3. Ten opzichte van concurrenten. Dit heet share of voice: welk deel van alle vermeldingen gaat naar jou en welk deel naar anderen? Meer daarover in share of voice in AI.
4. Over tijd. Eén meting zegt weinig. AI-antwoorden schommelen. Een trend over meerdere weken laat zien of je echt vooruitgaat.

Wat is een goede zichtbaarheidsscore?

Daar is geen vast antwoord op, en wie je een harde norm belooft, overdrijft. Wat "goed" is, hangt af van een paar dingen:

• Je markt. In een kleine niche met weinig aanbieders kun je vaak genoemd worden. In een drukke markt met veel grote spelers is een lagere score al een prestatie.
• Je vragen. Algemene vragen ("beste advocaat in Nederland") zijn moeilijker dan specifieke vragen ("arbeidsrechtadvocaat in Deventer voor ondernemers").
• Je concurrenten. De beste maatstaf is relatief. Scoort je grootste concurrent 40% en jij 15%, dan weet je waar je staat.
• Je startpunt. Van 0% naar 10% is voor een lokaal bedrijf al een grote stap.

Een praktische vuistregel: je score is goed als je bij je belangrijkste vragen in de top drie van genoemde aanbieders staat en je trend stijgt of stabiel blijft.

Zo verbeter je je score

Een lage score is geen eindstation. Het vertelt je waar je aan moet werken. Begin hiermee:

• Zorg dat je website de vragen beantwoordt. Schrijf pagina's die direct antwoord geven op de vragen uit je meting. Zie content schrijven die AI citeert.
• Kijk welke bronnen AI gebruikt. Staan je concurrenten op vergelijkingssites, in branchegidsen of in de lokale krant? Probeer daar ook te komen. Lees meer over citaties in AI-antwoorden.
• Houd je gegevens consistent. Dezelfde naam, hetzelfde adres en dezelfde omschrijving overal online.
• Verzamel reviews. AI-assistenten nemen reviews vaak mee als ze een aanbieder aanraden.

Veelgestelde vragen

Is een zichtbaarheidsscore hetzelfde als een positie in Google?
Nee. Een Google-positie gaat over één lijst met links. Een zichtbaarheidsscore meet hoe vaak je genoemd wordt in gegenereerde antwoorden, verspreid over meerdere modellen en vragen.

Hoeveel vragen heb ik nodig voor een betrouwbare score?
Hoe meer, hoe stabieler. Begin met de vijf tot tien vragen die je klanten het vaakst stellen en breid uit als je meer wilt weten.

Waarom verandert mijn score elke week een beetje?
AI-antwoorden zijn niet elke keer gelijk. Kleine schommelingen zijn normaal. Kijk naar de trend over meerdere weken.

Je eigen zichtbaarheidsscore bekijken

Wil je weten hoe zichtbaar je nu bent? De gratis AI-check stelt vijf klantvragen aan ChatGPT, Gemini, Perplexity en Claude en laat je kansen zien. Wil je je score elke week volgen, per model en naast je concurrenten, dan doe je dat met GEO tracking.